La nouvelle version de Planiciel vous permet d’envoyer au support technique de Planiciel des suggestions ou rapports de dysfonctionnements du logiciel. Ces informations pouvant être utiles à corriger les problèmes rencontrés.

Dysfonctionnements ou remarques directement par Planiciel

La fenêtre suivant s’ouvre puis cliquez sur Suivant

Choisissez le type de demande que vous souhaitez réaliser et cliquez sur le bouton Suivant

Saisissez ensuite vos coordonnées puis cliquez sur le bouton Suivant :

Saisissez ensuite une description du problème rencontrée ou vos suggestions selon l’option choisie et cliquez sur Suivant

Vous avez maintenant la possibilité de faire une copie d’écran nous permettant ainsi de mieux visualiser l’origine du dysfonctionnement.

La fenêtre suivante récapitule la totalité du message qui sera envoyé au support technique de Planiciel. Cliquez sur Suivant

L’assistant vous informe qu’il dispose de toutes les informations nécessaires et qu’une copie de votre demande a été enregistrée. Cliquez sur Terminer.

Le message suivant vous confirme que le message a bien été envoyé. Dans le cas ou vous envoyez un signalement de dysfonctionnement, vous recevrez une réponse du support technique de Planiciel lorsque que le problème sera résolu.

Dysfonctionnements lors d’une erreur rencontrée pendant l’exécution de Planiciel